为了进一步完善县域征信服务工作新模式，及时发现并解决县域征信服务中出现的新问题、新困难与不足之处，确保人民银行征信业务高效平稳履职，驻马店市分行征信管理科积极探索，开展了一系列工作，以提升县域群众的征信服务体验。
开展线上问卷调查
组织中、农、工、建等县域网点覆盖较广的股份制商业银行以及8家法人村镇银行开展县域群众征信业务知晓度线上问卷调查。本次线上问卷调查旨在近距离了解当前县域群众对征信业务的应用情况和存在的问题难点，打通县域群众的征信服务堵点。
开展征信业务巡查
对辖内9个县的19个自助查询网点和8家法人接入机构的征信业务开展情况进行了巡查，对各县各机构查询量不均衡问题给予提醒和关注，对当前县域金融机构征信服务中存在的问题、困难提出解决建议。
开展“神秘人”暗访
为了深入了解姓名维护业务开展情况，驻马店市分行进行了“神秘人”暗访。通过扮演普通群众的角色，我们对9家中原银行县支行姓名维护业务开展情况进行了了解，并及时与其上级行管理部门沟通，解决业务堵点，以保障县域群众的征信业务需求。
驻马店市分行将继续开展县域征信服务工作的探索与实践，不断改进工作方式、提升征信服务质效。