为做好“厅局长走流程，促营商环境提升”工作，积极回应社会关切，深入优化营商环境，持续提升企业、群众服务体验，4月19日，我中心党组书记、主任王波夫到儋州市政务服务热线平台参加“厅（局）长接话日”活动，集中听取、解答社会各界、企业和群众来电反映的社保问题及诉求。
王波夫主任提前到12345热线儋州分平台熟悉局长接话活动相关内容。
“您好！我是儋州市社保中心主任王波夫，请问有什么可以帮您？”在两个小时的热线接听中，王波夫主任认真接听企业、群众来电诉求，耐心解答，对企业和群众反映的诉求，能当场解决的予以解决；不能当场解决的，责任落实到人、明确办理时限、主动联系群众进行反馈，及时回访。
坚持群众利益无小事，认真落实“接诉即办”的要求，急群众所急、难群众所难。我中心主任表示，要不断提升办事效率和服务质量，切实落实“耐心、用心、细心、贴心、热心”五心服务，打造优秀服务品牌。
下一步，我中心将持续加强政风行风、作风能力建设，加大对社保医保业务的宣传力度，不断优化经办流程，为广大群众提供更便捷、便利、优质的服务。