为持续开展整治拒收现金，推进“零钱包”服务兑换工作落到实处，2024年4月18日，惠州市分行货币金银科主要负责人一行3人，对城区部分银行12个银行网点开展了监督暗访。
此次监督暗访的主要内容是：银行网点宣传滚动屏标语中有无“整治拒收现金”相关标语，银行网点“零钱包”的准备及兑换服务情况。
暗访活动发现，大部分银行网点各项工作做得比较到位，其主要表现是：一是银行网点滚动屏宣传标语中有“整治拒收现金”方面的标语；二是现金柜台准备有“零钱包”且“零钱包”实物与之前报送到货币金银科的一致；三是柜台人员面对询问回答比较流畅，情况熟悉；四是网点“零钱包”兑换服务公告比较醒目。
暗访活动中，也发现一些银行网点工作落实不到位，其主要表现是：一是网点滚动屏无“整治拒收现金”方面的标语，已经被替换，需要重新添加；二是少数银行网点未配置规范定制的“零钱包”，目前仍以信封代替；三是“零钱包”服务公告以一张A4纸插放在公告栏中，不醒目、不明显。四是工作人员对“零钱包”服务询问回答不畅。
惠州市分行货币金银科在当天暗访活动结束后，立即将监督暗访活动情况在全辖银行中进行了点名通报，同时提出工作希望和要求：做得好的银行及网点要持续发扬，同时进一步加强"零钱包"兑换服务工作主动性，提高“零钱包”兑换服务数量。做得不到位的银行及网点，要按照人民银行要求，迅速开展学习培训，加以整改，持续推进整治拒收现金及"零钱包"兑换服务工作走深走实。
下一步，人民银行惠州市分行货币金银科还要适时组织人力对辖区（含各县域）银行贯彻落实整治拒收现金工作、“零钱包”兑换服务工作开展监督暗访，力争做到辖区银行全覆盖，并对工作做得不到位的银行开展“回头看”，真正把上级布置的各项工作任务落到实处。