建行克拉玛依城南支行制定“尊老爱老敬老”实践活动，充分发挥劳动者港湾服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。对于建行克拉玛依城南支行来说不是第一次也不是最后一次。
“前段时间，在ATM机为我母亲支取退休养老金，发现我母亲的社保卡过期了，怎么取也取不成，我母亲年龄大了，腿脚不方便来网点办理业务，现在我母亲的卡终于可以换了，还是同卡号，你们的服务不仅高效，而且非常人性化，暖到我们老百姓心窝里面去了！”4月11日，某先生对上门服务的城南支行工作人员说。
4月11日，某先生急匆匆的跑进城南支行网点询问老年人社保卡到期的事，说他母亲受病痛折磨行动不便，无法亲自到网点办理社保卡换卡业务。按照办理到期换卡业务流程，原则上须本人办理，不能他人代办。了解到这一情况，城南支行负责人杨海霞立刻安排与个人客户经理丽娜上门为某先生的母亲办理到期换卡业务。
4月17日，一位女士焦急地来到建行克拉玛依城南支行，经网点大堂经理上前询问，了解到这位女士拿着其母亲的银行卡在ATM机办理支取高龄老人的养老金，把银行卡刚插进去，上面就提示银行卡被吞了，她拿着老人的身份证希望可以取走老人的社保卡业务。
按照吞卡取卡流程，原则上须本人办理，不能他人代办。女士听到后非常着急，因为老人身体瘫痪，无法前来营业网点。这时，城南支行急客户之所急，从客户角度出发，积极为银行卡本人确有困难无法前来的客户提供上门服务，在核实相关情况后，网点人员克服人员较少的困难，利用中午时间为老人上门服务，当业务办理完毕，临走之际，老人拉着我们的手不停表示感谢：“你们建行服务真是太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了!”
近年来，建行克拉玛依城南支行用心用情用力解决客户的困难事、客户的烦心事，进一步增强客户的获得感安全感。同时城南支行优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的前提下尽最大努力为特殊客户群体开辟绿色通道，积极提供便民、高效、贴心的服务，及时解决了客户的实际困难，送上了有温度的金融服务，切实发挥国有大行的责任担当，践行身为建行人的光荣使命。