您是否也遇到过以下情形呢?
为了积极响应人民银行关于不拒收现金及零钱包兑换的号召，切实为客户做好现金服务工作，2024年以来，青龙支行认真贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金行为，维护人民币法定地位和消费者合法权益，进一步优化支付服务提升支付便利性的工作要求，积极开展整治拒收人民币及“零钱包”兑换服务，维护人民币流通秩序，提高人民币流通质量，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感，真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。
活动期间，青龙支行首先持续做好柜面服务，保障小面额现金供应，在每日营业前提前备好配置完成金额的零钱包为有零钱兑换需求的客户兑换零钱从而实现客户即来即兑。为切实将这一要求落到实处,保障消费者选择现金支付方式的合法权益,畅通现金流通循环,青龙支行员工在网点附近走街串巷,除了周边商户以外更是走进社区联合村委持续开展“整治拒收人民币现金”宣传活动,向广大群众和商户普及人民币知识,引导社会公众正确认识现金的地位和作用,切实维护人民币法定地位。
考虑青龙支行周边商户数量占比大，网点负责的网格社区东风村和常青村的居民老年人较多，周边商户备付找零的实际需求大的情况，青龙支行积极组织网点工作人员优先走访周边社区、向居民、商户开展零钱包兑换活动，保障现金供应。
青龙支行工作人员将准备好的零钱包和现金通过面对面的方式和有需要的居民、商户进行兑换，发放零钱包，回收客户手中的不宜流通人民币，满足其找零备付需求，共同营造通畅、高效、温馨的现金流通环境。在此过程中积累了大量商户为青龙支行营销奠定了更好的基础。
宣传工作进商户，青龙支行组织工作人员走进周边超市、药店等各类商户,发放宣传折页,并对与民生相关的店家进行重点宣传,增强现金收付主体自觉守法意识,不得炒作“无现金”概念。同时，组织商户签署承诺书，充分了解是否存在拒收现金行为，并现场为有需求的商户预约零钞和残币兑换业务，满足商户日常经营的现金需求。
进一步加大与社区村委的联动宣传，适时走进东风村与常青村，采取多种形式普及抵制拒收现金相关知识,发动居民广泛参与,并告知居民如果发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为,可以通过城市政务热线等各种渠道进行投诉、举报,切实提升责任区居民主动守法维权的意识。
本次活动不仅帮助了社会公众更好地了解人民币现金收付的相关法律法规及政策，提高了商户、摊贩等对收付人民币现金的自觉性，也增加了消费者使用人民币的便利性，为创造和谐现金流通环境及保障人民群众使用人民币现金合法权益贡献了一份力。下一步，青龙支行将继续推广“零钱包”兑换活动，以有温度、贴心式的运营提升现金服务体验，同时积极开展各类与现金管理知识相关的宣传活动，全力营造安全高效的现金流通环境。