中国农业银行晋江磁灶支行始终把客户的需求放在首位，践行“以客户中心”的理念，坚持做好做实零钱兑换工作。近日在周边市场商户展开“零钱包”兑换宣传活动，也向群众和商户普及整治拒收人民币现金的相关政策，提醒商户不得拒收现金，引导商户签订不拒收人民币现金承诺书，并粘贴支持现金支付标识。
在活动开展过程中了解到便利店章老板日常现金收付零钱较多，因为现在顾客现金使用比较少，经常会遇到大面额现金找不开零钱的情况。店里也在平时营业过程中积攒了很多残破污损的零钱。但是平时都要一直在看店，没时间来银行办理兑换零钱业务。于是大堂经理阿珠热情地与章老板介绍了农行的“零钱包”兑换服务。现在为了方便商家“零钱包”不只是可以在网点进行兑换，还可以提供上门兑换服务。我们会根据商家的需求，将300元到500元不等的“零钱包”通过上门兑换的方式提供给商家，减少商家跑银行换零钱的麻烦。方便大家到银行网点兑换现金的时候能够做到即兑即走、不用排队。
章老板听完大堂经理阿珠的介绍，立马开心的说他们太需要这种贴心的服务，简直太方便开便利店的了。当即表示需要上门兑换“零钱包”，想兑换总金额1万元各面额的零钱以便于给顾客找零。另外还想把店里积攒下来残破污损的零钱进行兑换。大堂经理阿珠表示没有问题，于是利用中午休息的时间来到章老板店里提供“零钱包”兑换服务。面对一兜子的硬币和一堆黑黢黢的残破币，这属实是一个艰巨的任务。为了尽快将钱清点完毕，阿珠先对硬币进行分类，同时叫上另一名同事帮助清点。经过一个小时的整理清点，共清点一元硬币650元，五角硬币230元，纸币850元。虽然金额不大，但是解决了客户的难题。客户对磁灶农行员工真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢并说到以前换零钱都要到银行排队预约，还不一定能换到想要的面额，我们做生意太需要这种10元、5元、1元的小面额零钱了，你们不仅上门给我兑换，还把我这边破损的钱也给兑换了。你们服务真的是太好了，有了你们的联系方式，以后再也不愁换不到零钱了！”
随着电子支付的普及，现金支付的使用频率降低，但是现金支付仍然是市场中不可或缺的支付方式，人民币现金是我们的法定货币，对于适老化也有重要的意义。磁灶农行将持续推广“零钱包”兑换活动，以有温度、更贴心的服务提升各市场主体现金服务体验，同时积极开展人民币现金收付的相关法律法规及政策知识宣传，全力营造人民币现金合法流通使用良好环境。