为贯彻落实优化支付服务、提升支付便利性工作部署，全面提升东营市老年人、外籍来华人员等群体现金支付便利化水平，守好“现金兜底”的底线，胜利支行营业室4月全面推出“零钱包”兑换服务，这一服务是便利公众进行小面额人民币兑换的重要创新。
网点工作人员通过现场讲解和展示方式，向客户介绍“零钱包”，并普及金融知识，让更多人了解并善用“零钱包”服务。
年轻人惯用快捷支付，但并不是所有人都喜欢，很多有小朋友的家庭，也需要一些零钱给小朋友当零花钱用，而商家也因这部分人也会使用现金结算。为满足客户需求，我行开展零钱包服务。对此，也获得顾客的一致好评。
在做好网点客户零钱包推广工作的同时，胜利支行营业室积极走进社区、网点周边进行“零钱包"的兑换宣传,让厅堂到店以外的老年群体客户以及个体工商户获得更加便捷的体验,同时也充分维护了人民群众的支付选择权。在宣传中积极解答客户疑问，并收取了客户关于零钱包使用的金融建议，此举不但提高了社区群众对零钱包兑换的认知，还加强了我行与周边商户的合作。
现金人民币是我国的法定货币，是我国金融体系中不可替代的重要组成部分，在人民生活和经济生活中扮演着不可忽视的角色。今后，我行还将继续提供“零钱包”兑换服务并开展“整治拒收人民币行为”的相关宣传，保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，营造良好的现金环境。