劳动者港湾
累了能歇脚，渴了能喝水，
建行劳动者港湾
为广大客户提供众多温情服务。
河南路支行营业部始终秉持
“客户至上，注重细节”的服务理念，
以专业优质的服务得到客户的信赖和认可。
纸短情长
四月中旬，河南路支行营业部收到一封封皮写着“感谢信”的信件，写着“感谢信！建行大堂经理收”。
拆开信件，原来是一封写给河南路支行员工的感谢信和五百元现金，信中讲述了我行员工为客户上门服务办理业务的情况，评价了河南路支行营业部高效、专业的服务水平和高素质的业务团队，并对我行一直以来提供的优质服务表示感谢。
原来是，在四月初，支行迎来了一位着急为行动不便、卧病在床的妻子补换消磁社保卡的老人。网点副主任牛刚刚提当时正好在大厅巡视，看到焦急的老人，他主动上前询问，并带他到劳动者港湾歇脚处坐下交谈。
老人说自己的妻子身体不好不能行走，家住六楼实在无法将妻子带来网点办理业务，之前的社保卡磁条损毁，需要重新补办社保卡。
河南路支行在当日下班后迅速安排员工进行上门服务。两名员工按规范要求与客户核实信息，签名、按手印。很快就办理完上门服务的相关手续，客户非常感动，一直表示感谢。
次日，客户带着前期准备好的资料来到网点，河南路支行利用开设的高龄老人绿色社保专柜，快速办补换社保卡业务，为办完业务客户满意的离开网点，当天客户拨打95533，表示对我行工作人员的赞美和感谢。
数日后，老人又来到网点领取社保发放的养老金，办理完成后，将感谢信交至大堂经理后离开。当日下班后大堂经理将信件拆封后，才发现里面有老人写下的感谢信和留下的现金。
大堂经理赶忙上报情况后，由当日上门服务的员工马煊和满天斌再次拜访老人，将现金如数退回客户，并向客户表达我行的谢意，感谢客户信任建设银行，感谢信是对网点优质服务的肯定，也欢迎老人以后再来我网点办理业务，我们肯定会以最饱满的热情，最专业的能力回报每一位客户的信任！
始终如一
一封小小的感谢信可以成为一份珍贵的礼物，
让建行人感受到自己的付出得到了肯定和尊重。这封感谢信也可以作为一份宝贵的档案资料，记录下了客户与建行之间的深厚情感。
因此，纸短情长的感谢信不仅是表达谢意的方式，更是见证了建行人始终如一的为民初心。
一杯热水、一间休息室、
一声嘘寒问暖，
这些看似平常的东西，
或许对他们而言就是感动和欣慰。
有建行网点的地方，
就会有劳动者港湾，
服务虽然微小，
但是诚挚实在，
从一点一滴做起，
融汇成建行情怀。