4月17日至4月18日，总行集约运营中心事后监督室宫红霞总经理带领业务骨干马俊琳莅临长沙分行开展调研指导工作，全面了解分行业务状况，尤其在集约运营、稽核监测、反诈工作等方面所遇到的疑点难点，听取分行意见，并给予悉心指导。长沙分行运营管理部负责人、业务骨干、网点营运主管等参与此次调研。
悉心聆听
研讨会上，分行运营管理部负责人详细汇报了分行运营情况，包括整体状况、人员配置、业务概况以及管理措施等方面。调研组在听取汇报后，对分行的集约运营管理、业务流程和风险控制等环节提出了宝贵意见和建议。
互动交流
在随后的交流环节，宫红霞总经理携业务骨干与分行员工、网点主管展开深入探讨，详细了解业务操作中遇到的困难和问题，并给予耐心解答。此举拉近了总行与基层员工之间的距离，促进了问题的及时解决，经验分享。
深入一线
调研组深入一线，现场调研分行营业部，详细了解厅堂布局、服务环境、网点运营等情况。并与一线支行柜员进行了深入交流，收集网点日常工作中遇到的难点和疑问，并为现场员工提供针对性的指导建议。
专业指导
事后监督室业务骨干马俊琳现场指导网点员工操作反电诈预警与处置系统，排查涉案账户，提供了实用的操作指导。现场指导不仅提升了员工操作技能，也为分行的反诈排查工作提供了有力支持。
未来可期
今后总行集约运营中心将聚焦合规主线，把风险防控作为运营的基础底线，赋能全行发展，服务全行经营发展并提供有力支持。长沙分行在总行的支持和指导下，紧紧围绕分行发展战略，为分行高质量发展提供强有力的运营支撑，为分行发展贡献运营力量。