为进一步提升全市消防救援队伍接警调度工作及实战化指挥终端应用实战能力水平，近日，支队以聚焦实战、服务实战为目标，组织全市接警调度岗位人员开展集中业务培训，补短板、强弱项、提能力，全面提升接警调度工作专业化、规范化、精细化水平。
支队通过抽查接警录音的方式，查找出独立接处警单位在接警调度工作中的不足之处，针对普遍存在的接警要素询问不全、接警用语不规范、接警态度散漫等问题，按照“有警必接、依法受理、快速准确、规范灵活”的原则，从接警要素问询、规范接警用语、系统信息填报、警情跟踪指导、舆情监测处置、应急单位联勤联动等方面进行了详细讲解。在培训过程中，针对当前气候和火灾特点，支队从实战角度出发，对警情处置过程中“实战指挥终端”的操作应用、出动实力上报、远程供水指挥、辅助指挥决策等方面进行了细化和规范。培训中还指出，全市接警调度岗位人员要深刻认识到，接处警无小事，接警调度人员形象是人民群众对消防救援队伍的第一印象，接警调度是灭火救援行动的第一环节，与一线灭火救援同等重要，必须时刻保持敏锐性和如履薄冰的谨慎，讲文明、懂礼貌、有温度、够专业的处理好每一起警情。
在下一步工作中，指挥中心将结合此次培训内容，不断查找全市消防救援队伍在接警调度和警情处置工作中的不足，制定切实可行的整改措施，全面提升接警调度岗位人员的综合业务能力水平，持续推动现代化指挥中心建设纵深发展。