近日，民生街支行内勤行长毛晖、柜面经理刘宁同志在服务过程中成功劝退老年客户受骗汇款，及时保障了客户的资金安全。
当日，柜面经理接待了一位由其子女陪同且年过七旬的老年客户，该客户坚持要办理无卡无折汇款业务。
办理业务时，该客户子女对老年人存款行为进行极力劝阻。见状，柜面经理刘宁同志主动询问客户是否认识了解接收方并且坚持存款。
同时， 内勤行长主动上前，询问了基本情况。经了解，老年客户在微信群中结识一位自称“律师”的陌生人，该“律师”可以为老年客户提供法律援助，但是需要提前缴纳500元保证金，法律援助服务结束后，后续再补汇尾款。
内勤行长毛晖同志果断劝阻客户汇款，并对该老年客户进行专业的电信网络诈骗宣传，分析了当前诈骗的主要手段、主要对象以及基本方式。老年客户这才意识到自己确实遭遇了诈骗，停止了汇款行为，对我行工作人员表示深刻感谢。
民生街支行将进一步加强对客户的反诈宣传，提高客户的防范意识和识别能力，切实保护人民群众“钱袋子”。