南天一花园4月第三周物业服务简报

尊敬的业主：   您好！为构建和谐社区，营造一个环境优美、干净、安全、舒适的小区，长城物业一路走来，不断在提升服务水平，听取广大业主们的意见，在大家的支持下我们也取得了很大的进步，现将本周工作汇报如下，请业主朋友监督并提出宝贵意见，家园的和谐美好建设我们愿与您共同参与，共建美好家园！

    在小区业委会和小区广大业主（住户）的支持下，依据物业管理相关法规和《南天一花园小区物业服务合同》的约定，本小区实行“业主自治+专业服务”的阳光物业服务模式，现将本周物业服务工作汇报如下，请业主朋友监督并提出宝贵意见，让我们携手共建和谐美好家园。

关于南天一花园小区业主共有资金2024年一季度收支情况报告的公示

尊敬的业主：

       依照《深圳市业主共有资金监督管理办法》“账户信息实时和定期公开确保业主知情权”的规定，现将《南天一花园小区2024年第一季度业主共有资金收支情况报告》（包括业务收支情况、应收应付账款情况、共有资金情况、专项维修资金情况明细表）、《关于深圳市业主拖欠物业管理费、物业专项维修资金和其他分摊费用的公告》张贴在本小区3号门人行通道旁边的信息公示栏和物业服务中心信息公示栏进行公示，同时通过深圳市住建局物业管理信息平台公示，敬请广大业主关注、查询与监督。

一、物业服务品质督导篇：

1、每周早读“长城物业企业理念”与工作点评和布置：

组织使命：让社区变得更美好

核心价值观：值得托付=诚意链接+满意服务

组织愿景：成为社区生活方式引领者

组织核心观点：“主观利他，顺带利己”是长城物业经营哲学的本源。

 “链接和利他主义”是长城物业人的共同信仰。

 “把陌生人社区变成熟人社区/成为社区生活方式引领者

成就百年老店”是长城物业人的共同信念。

 长城物业人座右铭：与业主坐在一条板凳上

2、每周管理处经理带领主管、管家上楼巡查，排查排除安全隐患：

二、客户服务篇：

    客服中心主要负责受理8次业主搬出、搬入登记、2次装修申报、22次停车卡申请办理、37次投诉处理、43次问询与报修处理、以及收缴物业管理各项费用、发布各项物业温馨提示及组织开展社区文化活动等工作：

1、南天一花园2024年第一次业主大会会议议题征集

3、发布小区外墙翻新温馨提示

4、发布小区应急发电机更新招标公告

各位业主大家好！

为了让您的社区生活更加便捷，您可以更加省心

我们的线上服务已全面开启啦~

如您有问询建议，报事报修、在线缴费等需求时

随时可以在线上联系我们哟

我们收到需求后，将会快速为您处理及办理

也感谢您长期以来的支持！

三、秩序服务篇

    秩序维护组实行“两班制”，每天24小时为小区公共区域秩序维修服务，监控室24小时人员值守，随时查看异样事情，为小区守护安宁。

1、每天交接班“班前班后会”：

保安人员24小时轮班值岗，监控室24小时人员值守，随时查看异样事情。配合、协助保安队长解决和处理好住户所提出的问题或投诉。面对突发自然灾害和突发事件，必须到现场指挥，严格参照突发事故处理措施处理。

2、秩序每天夜间巡查，让业主有更好的睡眠环境。

3、秩序队员张贴催费单

4、秩序队员装修巡查

5、秩序队员整理单车

6、秩序队员检查消防栓

7、秩序队员清理大件垃圾

四、共用设备设施维护篇：

　　工程组主要负责做好小区共用部位共用设施设备运行/维修及家居特约维修服务工作，使共用部位共用设施设备保持完好和额定状态，并满足顾客对家居特约维修服务的需求。工程组本周私域维修工单41单，完成未开工单39单。  

大件垃圾堆放点安装消防喷淋设施

五、公共区域环境保洁、园艺养护与“四害”消杀服务：

     保洁园艺组主要负责对小区公共区域日常保洁、垃圾分类宣传与督导、垃圾清运、“四害”消杀；对社区园林植物进行施肥、修剪、浇灌水、除草补种以及病虫害防治作业。

四害消杀

六、民心工程

福田区领导与街道办领导到1栋外立面安全整治施工现场视察。

七、关于严禁高空抛物，文明养犬的宣传：

文明养犬

管理处电话：83364558

挪车电话 ：83364559

南天社区 ：83270160   24小时服务

为了给您提供更好的服务请您添加所属楼栋管家微信