为有效提升网点消保服务水平，不断推进“客户投诉减少，客户满意度提高”的工作目标，4月20日上午扬州分行开展2024年消保能力提升培训。本次培训特别邀请了扬州市金融消费权益保护协会秘书长汤时松先生作为主讲人，全辖网点负责人、大堂经理、消保服务管理人员近150人参加培训。
培训期间，汤秘书长从客户、员工、银行机构的角度，以金融消费者八大权益为切入点，结合当地同业的典型案例，深入浅出得为大家讲解了金融消费者权益保护的前世今生、金融消费者权益保护的最新内容以及其本人从业多年的心得体会，同时勉励各位银行业的同仁要以积极的心态面对日益严峻的金融消保工作。汤秘书长通俗易懂、接地气的言语博得现场培训人员阵阵掌声，大家均表示获益匪浅。
做好消保服务工作是践行人民至上、坚持以人民为中心的最直接体现和最重要体现。扬州分行将以本次培训为契机，持续提升员工消保意识、业务能力，提高客户满意度，为分行业务高质量发展保驾护航。