小社区连着大民心，小网格连着千万家。网格员要时刻做到眼里有民、肩上有责、脚底有力、涵养为民“真情”、担当“热情”、服务“温情”，始终做好群众的“贴心人”、服务居民的“好公仆”。
眼里有民，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。网格员在走访高龄老人的过程中，了解到老人生病但腿脚不好所以一直没有去买药，网格员仔细询问老人的症状以及药物过敏史，立即到药店咨询医务人员为老人买药，叮嘱老人用药方法，告诉老人有事及时联系网格员。
肩上有责，“民之所盼，我之所急”。电动车充电安全事故频发，但是辖区有很多老旧小区没有电动车棚以及充电桩，居民面临无处停放与充电难的难题，网格员在辖区收集关于充电桩费用的民意调查，摸排居民对收费充电桩的接受程度，以及增加收费充电桩的意愿，收集整理后上报社区，方便后续安装充电桩计划，消除安全隐患。
脚底有力，“民有所呼，我必应之”。网格员接到居民微信求助，自己在外地出差，家里老人着急安装配套房防雨设施，老人年纪大，居民担心老人，网格员立即赶到小区与邻居还有一起帮忙安装，期间一直与居民保持联系，解决居民的后顾之忧。
群众工作无小事，一枝一叶总关情，社区以居民为中心，以群众需求作为出发点，做好惠民实事，提升社区居民幸福感和安全感，构建幸福和谐社区。