4月20日，2024年贺岁纪念币和纪念钞的余量兑换工作正式启动，在上级行指导支持下，王府井灯市口支行统筹协调，周密部署，通过增派人员、制定预案、规划流程等措施，全方位提升服务质态，着力满足客户兑币期间服务需求。
为了更好服务客户和维持现场秩序，该行在上级行的协调下，从其他网点借调增派人手，科学设计兑币动线，安排专门的兑币窗口并设置弹性窗口，同时也增加安保力量，既能让前来兑换的客户顺利完成兑换，也能保证网点零钱包兑换、外籍客户服务、账户开立等业务不受影响。
兑币首日，北京电视台到网点现场进行拍摄采访，该行提前准备，积极协调，全力帮助电视台工作人员完成工作，完成了龙币龙钞拍摄、工作人员采访、客户采访等多个场景的拍摄，更好地向社会公众展现了工行形象。
北京电视台采访链接：
王府井灯市口支行将借助本次龙钞龙币兑换工作契机，进一步提升整体服务质量和水平，积极践行国之大者、金融为民职责，稳步推动网点高质量、可持续发展，高水平打造人民满意的银行。