为全面践行金融为民理念，进一步优化现金使用环境，提升现金服务水平，华夏银行济南分行走进商户，加大力度开展“零钱包”兑换服务及宣传工作，让广大客户了解了新型金融工具，切实为公众提供便捷、高效的零钱兑换服务，提升金融服务质效。
针对于周边商户进行小课堂开课的形式讲解和进行零钱包兑换知识的讲解。来厅堂办理业务的客户都进行现金支付知识的讲解并签署了不拒收人民币现金承诺书，兑换零钱的客户提供零钱得数额的兑换标准给予零钱包。对出租车司机普及零钱的兑换标准以及解决兑换零钱储备不足的问题。
华夏银行济南分行针对曲水亭街商户开展支持现金支付宣传工作，面向每个商户在宣传现金支付的重要性，传达现金知识，商户们都表示一定会支持现金支付，不会拒收人民币，另外曲水亭街属于济南的著名网红打卡胜地，人来人往的年轻人和遛弯的老年人众多，工作人员都一一进行讲解现金支付的知识以及重要性。
支行网点为客户提供了便民服务公告牌，贴心为每个年龄段的客户提供需要的帮助。针对优化支付服务工作，近期分行印制了《外籍来华人士账户服务指南》、《外籍人员开户攻略》、《外籍来华人员支付指南(中英文版》等宣传折页。为增强网点服务能力，华夏银行济南分行升级自助机具，目前全辖95台ATM机支持外卡提取人民币，另外华夏银行济南分行各网点备齐五个币种的外币库存，对于兑换外币做好充足准备。
华夏银行济南分行将积极践行“支付为民”理念，发挥自身网点优势与平台资源，不断优化支付受理环境，持续深化支付服务场景建设，切实为公众提供良好的现金收付环境，满足不同群体的支付服务需求，进一步提升支付服务水平。