2024年4月20日,k772次列车包头站开车后,旅客祁女士发来求助工单,寻找遗失物品,称乘坐K772次列车从东胜西站到包头站在15车厢 113号席位行李架遗失一个黑色书包,里面有佳能照相机及镜头。列车长赵胜利接到工单后,立即对讲机通知15号车厢乘务员赵龙斌到指定位置寻找,几分钟后,黑色背包找到了,赵车长与乘警长清点确认包内物品,然后立即联系旅客,经与旅客确认,该背包正是旅客的遗失物品,安慰她不要着急,并约定终到站呼和浩特站后在出站口交接。
18:12分,列车到达呼和浩特站,列车长赵胜利同乘警长一起拿着背包到出站口与旅客会和,旅客早已在出站口等候。
祁女士拿到失而复得的相机悬着的心终于落地,连连感谢,直夸列车工作人员素质高,效率快,握着赵车长的手一再表示感谢:“赵车长太感谢你们了,相机被你们“秒”找回,失而复得的感觉真的是太好了。相机里面见证了我的多次美好的瞬间,是不可替代的,太感谢你们帮我找回来了。”赵车长说:“这是我们应该做的,也是我们的职责所在。”
列车长赵胜利温馨提示:旅客在出行的过程中,请妥善保管好自己的行李物品,下车前对自己的随身物品一定要再三检查是否齐全,避免漏拿错拿,给自己和他人带来不必要的麻烦。此外,旅客将携带的小件物品和贵重物品尽量放在自己的身边而不要放在行李架上,这样可以减少遗忘的情况发生。如果不小心将行李物品遗忘在列车上,可拨打12306全国铁路客服电话转人工服务进行遗失物品登记,也可联系车站工作人员寻求帮助,找回遗失物品。
呼杭二车队杭四组李晓玲