为向广大客户提供更好的金融服务体验，充分做好线上线下服务一体化，发挥数字化运营平台优势，提高基层网点服务质效，全面推进网点运营改革，分行营业部积极响应推广“网点业务预约与常客邀约”服务模式。
网点工作人员通过“常客触达”，按照日期、到店次数筛选到店常客列表，通过网点通pad主动外呼的方式开展服务邀约，聚焦养老金、企业财务、个体工商户等常到店客户群体，提前与到店常客开展沟通，通过代客预约或短信方式，主动邀请客户体验预约服务，切身体会线上预约、服务触达、厅堂引导等一系列流程，感知一站式、高品质的服务大行。
网点工作人员在日常工作中也同时注重到店客户信息，及时发现客户需求，对客户进行业务引导分流，缩短客户等待时间，同时推荐适合客户的各类金融产品，提升自身销售业绩。大堂经理对常到店的个体户、代发客群，通过主动邀约对客户进行深度挖掘，营销信用卡、二维码、普惠贷、智存宝等多项产品。客户也表示在来银行前，通过手机银行预约取号的方式，即能让客户提前安排好时间，到店也能让客户快速办理业务，对我们行的高效服务非常满意。
每天都有很多客户来往于营业厅，用心为客户服务，把客户当做朋友和亲人。我们的真情付出赢得了客户的赞赏更赢得了客户同样的真情回馈和信任。
下一步，分行营业部将持续关注“网点业务预约与常客邀约”服务模式的深入应用，做好跟踪管理，围绕客户需求持续做好服务提升，为客户提供更为智能化、便捷化、人性化的到店服务体验。