立大志、明大德、成大才、担大任，这是习总书记对广大青年的期望。青年一代，与新时代同向同行，生逢盛世，肩负重任。点亮心中的一盏灯，点燃内心奋斗的“小宇宙”，照亮通向光明与胜利的道路。只要星火不灭，就会衍生更多火光，燃起万丈草莽。
自入行以来，我一直在前台工作，看似平凡的岗位，却需要很大的耐性和细心的态度，工作时必须精神饱满，容不得半点松懈，把客户当做家人一样对待，用最好的服务回馈他们的信任和支持。
客户服务与沟通能力是一线员工至关重要的技能。我深刻认识到理解和满足客户需求的重要性，并通过不断学习和实践提升自己的客户服务与沟通能力。
这天，营业室迎来一位70多岁的老人，老人年岁已高，无法清楚表达需求。我通过与老人耐心的沟通，才明白是存折密码忘记和身份信息不符需要修改。我仔细的核对老人递过来的存折和证明，通过录入系统发现，信息修改比较麻烦，办理时间也会比较长，安抚老人不要着急的同时，为他递上一杯热水。在办理过程中，大爷还说因为这个跑了好多地方，还就属咱银行态度好，有耐心，服务周到，还得是邮储银行啊！“等这个业务办理完，我把其他银行的钱都拿这来给你顶任务，姑娘。”一句简单的话语，让我觉得这也是老人对我工作的认可。
在大堂值班的这天，迎来一位50多岁的阿姨，很兴奋的告诉我，“现在政策是真好啊！买车还能返税钱，就是自己不会在机器上操作，这不来麻烦你们了吗？”“阿姨，您有对方的账户信息吗？确认是您买车的店铺吗？…”我一连串的质疑，给阿姨问的有些生气。“你就在旁边指导我就完了，这么多话吗”“好的，阿姨，您先消气。我陪您去操作看看”阿姨拨通了对方的电话，对方就让她输入对方的账号、金额4400元、密码。在阿姨要输入密码的时候，我说“先不要按，阿姨。您这是给他打钱，也不是给您返钱啊！您让我来接电话，可以吗？”我接过电话，用专业的知识与对方沟通，电话一下就挂断了。我和阿姨说，您这是遇到诈骗电话了。如果您按他说的输入密码，账户中的钱就没了。阿姨这才反应过来，“还好是遇上了你，这可让我怎么感谢你啊！这钱要是没了，老头回家非和我闹不可。”“阿姨，以后有什么事，您就常和我沟通，这是我的电话，验证码千万不要告诉他人，非法链接也不要点开，这就是保护咱们的资金安全”事后，阿姨将其他银行的70多万存款拿到我行办理了理财产品。
工作中我充分发挥党员先锋模范作用，想在人先、做在人前，从不计较个人得失，默默奉献。平凡的工作塑造了不平凡的自我。2024年年初至今完成信用卡45张，保险期交52万，趸交30万，揽储活期存款800多万，定期存款686万，贵金属销售15套，收单业务5户，对公企业开户8户，代发工资2户。
风帆劲满图新志，砥砺奋进正当时。作为新时代的邮储人，我将一如既往地严格要求自己，不断提高专业素质和服务水平，为客户提供更优质、更高效的金融服务。