4月19日，山城分公司召开4月份营业员服务质量沟通会。
会议开始，由营业员王婷对全体营业员就新版智脑系统进行转训，会上详细讲解了新版智脑系统开发的背景及操作方法，并现场进行演示操作，对一线人员各项业务的融合发展提供了便利。
随后，市场部对3月营业厅服务暗访成绩及各厅暗访个案进行了分析，观看了暗访典型案例，针对案例中出现的问题进行讨论总结分析，在以后营业过程中要严格执行服务流程，避免出现同类情况。同时，对营业厅业务发展情况进行了通报。
最后，市场部崔主任对营业厅下步工作做总结指导，所有人员要在做好服务工作的基础上，转变思想，对进厅客户主推高套餐融合发展。