为了进一步做好人民币拒收专项整治工作和持续优化支付服务环境工作，建设银行华北石油井下支行响应省分行最新工作部署，并结合我行实际，认真按要求做好“零钱包”的发放工作，向社会公众提供兑换“零钱包”服务。
“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包后为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。
一、积极做好网点宣传与兑换工作。
“零钱包”分为“标准化”和“定制化”两种形式，为宾馆住宿、餐饮、批发零售、固定摊位个体工商户、出租车、旅游景区等行业提供全券别标准化“零钱包”;开设“零钱包”兑换绿色通道或优先窗口，对商超、公交、校园食堂等用现需求大的场景提供定制化“零钱包服务。同时，针对公众遇到其他零钱需求时，网点提供专人引导，快速兑换“零钱包”服务，做到“随到随换”，满足公众零钱使用需求。将零钱整齐地封装成小包，并与客户当面逐包清点核对，确保每位客户的满意度和权益。
二、利用外拓机会，做好“零钱包”宣传。
积极组织周边社区进行上门宣传服务，了解他们的零钞兑换需求，并提供详尽的业务解说。在外拓推广中重点解答了老年人、个体工商户等重点群体的疑问，并收取了客户关于零钱包使用的金融建议。此举不仅提高了社区群众对零钱包兑换的认知，还加强了与周边商户的合作，受到广大客户的一致好评。
在今后的工作中，我支行会继续坚持将“金融为民”工作理念与“我为群众办实事”实践活动相结合，积极推广“零钱包”兑换活动，以温度化、贴心式的运营提升现金服务体验，积极开展各类现金相关知识的宣传活动，全力营造安全高效的现金流通环境。