零钱在手 支付无忧
为积极落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作》的会议精神，进一步做好老年人、外籍来华人员等客户群体的支付服务优化工作，更好地满足老年人和境外来华人员小面额现金的使用需求，在省分行运营管理部的大力支持下，沈阳分行成功投产上线ATM零钞支取功能。
沈阳分行在实现ATM“外卡取现”功能全覆盖的基础上，进一步优化服务供给、创新服务模式，充分发挥“现金兜底”的作用，分别在苏家屯支行营业室和于洪兴工支行完成ATM升级试点改造工作，投产零钞取现功能，实现10元小面额现金支取。
该项功能聚焦现金支付的堵点、痛点，围绕老年客户、境外来华人员等高频使用小面额现金群体，在自助机具上提供更多券别的支取服务。取款人插入银行卡后，机具取款界面出现“请选择或者输入取款金额，本机提供面额10、100元人民币”提示，客户可根据自身需要输入金额，选择取款券别。
提供支付便利 提升客户体验
家住苏家屯支行营业室附近的张阿姨是首批体验用户，小面额取款过程与普通取款并无区别，只需输入金额即可，输入50元即可取出5张10元纸币。“以后10块钱就不用去柜台调换了，平时买菜、买水果都会用到零钱，确实方便，操作起来也很简单！”张阿姨兴奋地说道。
于洪兴工支行工作人员介绍，该网点地处成熟居民区，周边罗森、新天地等小型超市和快餐店等商户众多，经常会遇到周边商户到网点来兑换小面额零钞的情况，ATM零钞取现功能的上线，既可以解决周边商户“找零难、兑换难”的问题，又能减少客户来网点兑换零钱的等待时间，更为客户提供了24小时可兑换零钱的便利，切实提升了客户体验。
沈阳分行将切实履行国有大行的责任担当，体现服务为民精神，不断优化支付便利服务，提升支付服务质效，构建多样便捷畅通的现金服务体系，充分践行金融工作的政治性，不断提升金融工作的专业性，为高质量服务社会民生和高水平对外开放做出更大的贡献。