在这个快节奏的时代，银行作为金融服务的重要一环，每天都在处理着大量的业务。而在这个繁忙的舞台上，有一群银行员工，他们默默付出，不辞辛苦，用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。
建行劳动者港湾，是建设银行为城市劳动者们设立的一个休息场所。在这里，无论是环卫工人、建筑工人、快递员还是街头小摊贩，都可以找到他们的栖息之地，感受到社会的温暖和关怀。
为深入学习贯彻中央金融工作会议精神，积极践行金融工作的政治性、人民性，不断优化对外服务体系，为构建良好的金融生态作出积极贡献，维护人民币流通秩序，创建良好人民币流通环境，保护消费者权益，建设银行周浦支行组织开展“零钱包”兑换服务和助老服务活动宣传。
“零钱包”内含有20元、10元、5元、1元等不同面额的现金，也可根据客户的实际需求进行组合，为客户提供多元化现金服务。“零钱包”兑换服务切实帮助了周边商户解决“找零难”的问题，也为周边居民兑换零钱提供了便利。许多兑换了零钱的周边商户和居民都表示，该项服务非常实用，让他们在日常生活中也能满足小额现金的需求。
在遇到老年人等特殊群体前来网点办理业务时，大堂经理会积极主动关注其业务需求和身体状况，并主动询问客户是否需要提供上门办理业务。
随着人口老龄化的加剧，老年人对于银行的需求越来越多。为不便出行的老人提供“上门服务”，是建行为老年人提供的适老化服务，全方位满足老年客户的金融服务需求。
类似的故事还有很多。这些看似平凡的故事中，体现着建行周浦支行“心系群众”的服务，以及员工们的不辞辛苦和主动服务的精神。他们用自己的实际行动，诠释着银行人的责任和担当。