一、价签标识:洗化区标识倒置,外围标识开胶,太古方糖有签无货。标识倒置、标识开胶整改:日常加大对员工标识放置规范的培训,加强责任心。有签无货整改:日常加大员工对价签标识检查力度,明确区域负责人逐一对价签进行检查,做到一货一签,提升顾客体验。
二、购物环境:日配冷柜压条脱落、破损。日常加强设备设施的检查,发现问题及时整改,优化购物环境,提升顾客满意度。
三、商品质量:湿巾包装破损。日常培养员工良好的工作习惯,随时关注现场细节问题的整改,对开启、损坏的配件及时整改更换,为顾客提供更加便利的服务。
四、营业秩序:外围购物车未及时回收。值班经理加大外围巡视力度,加强对保洁员工的培训与宣导,随时关注现场细节工作整改,优化购物环境,提升顾客满意度。
五、鸡蛋筐情况:卫生良好。持续保持。
六、温度情况:平均温度 23.9 度。持续保持,根据当日气温随时开启空调,提升顾客购物体验。
七、收银情况:自助收银机均开启。持续保持。
八、同行借鉴:大润发全福店在收银机台处放置吸管和一次性筷子,方便顾客直接拿取。分店将加大对竟店的学习,门店已在收银区放有吸管和冰激淋小勺,后期将学习大润发亮点增加一次性筷子,增加便民服务措施,为顾客提供便利服务。
九、顾客意见:建议增加风味小吃专柜。感谢顾客建议,门店及时与采购沟通努力引进相关业户,满足不同顾客需求。