工行长春大经路支行深入践行“金融为民”理念，坚决贯彻落实中国人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，多措并举，持续优化支付服务，保证货币供应，主动延伸现金服务触达范围，组织开展常态化的普法宣传，凝聚公众共识，努力维护人民群众的现金支付权益。
大经路支行立足厅堂，辐射周边，聚焦食、住、行、游、医、购、娱等重点场所，主动提供零钞兑换，残损币回收等现金服务。支持柜面通过手机银行、身份证进行现金存取款，推广“便民服务”，努力提升金融服务便利性。推出多样化人民币零钱包产品，满足各类客群个性化的现金使用需求。
配置灵活 满足多样化用现需求
“零钱包”采用“标准化+定制化”相结合的方式，通过将一定金额的人民币零钞装入特定封装袋，实现多场景快速兑换。其中，“标准化零钱包”设定100元、200元规格，券别、张数固定；“定制化零钱包”根据客户实际需要进行封装，满足其个性化用现需求。
交付便携 优化多渠道现金服务
大经路支行充分借助周边商户多的优势，在网点柜面常态化配备“标准化零钱包”，为到店客户提供“即来即兑”的零钱包兑换服务。在厅堂，大力推广新钞、零钞电话预约取现模式，通过“电话预约、到店领取”方式，拓宽现金服务渠道，提升客户服务体验。
同时，ATM自动取款机机，均支持Visa、万事达等外卡取现，并组织逐台张贴外卡受理标识，为外籍来华人员提供更加便利的自助服务。
优化服务 提高老年人支付便利性
持续完善适老基础建设
为行动不便的老年客户提供上门服务，切实解决部分老年客户不方便到店的痛点难点；推行个人业务免填单服务，向老年客户介绍手机银行大字版、“生活缴费”、“转账汇款”、“家庭财富管理”等功能模块，对不习惯使用手机银行的老年客户，引导通过微信公众号、小程序等轻量入口使用便捷线上服务。
加强对老年客群的金融知识宣教
帮助老年客户了解银行支付服务、线上线下自助服务及网点适老设施并设立公众教育区。利用厅堂客户等候时间，向客户宣讲非法集资、电信诈骗等典型案例及识别方法，提高客户防范意识。
覆盖广泛 疏通多场景用现堵点
为改善现金支付环境，提升商户现金收付意愿，大经路支行深入践行现金服务网格化管理主体责任，实地走访交通、餐饮、旅游、住宿、购物等重点用现行业商户，开展“不拒收人民币现金”宣传活动，主动提供“零钱包”上门兑换服务，畅通现金收付渠道，解决社会公众用现堵点。
工于至诚 行以致远
下一步，工行长春大经路支行将持续深入贯彻关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的工作要求，坚持目标导向、问题导向，多措并举，迅速行动，营造便捷、安全的金融服务环境。