为进一步全面深化网点预约和到店识别引导应用。精准识别到店对公目标客户，实现运营和营销服务的协同联动，推动网点客户全旅程服务水平提升，阊门支行开展对公预约和到店识别引导服务推广。通过新模式应用提升客户全流程服务效率和体验推广。
近日，某公司法人打电话到网点称要办理U盾重置密码业务。在客户到达网点后，网点大堂在使用 PAD到店识别功能时，发现正在等待办理企业U盾重置密码业务的单位客户未持有我行工银信使产品，大堂客服经理当即与客户接触，在陪伴客户办理了U盾密码重置业务过程中了解客户有资金进出短信需求，适时向客户推荐我行工银信使产品，客户欣然接受，成功办理工银信使短信提醒，同时转介绍给客户经理，了解到公司正在发展中，需要一笔周转资金，随后给客户推荐了合适的普惠产品，目前该笔业务正在给谈阶段。
在本次营销过程中，充分凸显了“网点通”PAD平台客户画像的重要，及时获取了该客户的相关信息充分了解客户的经营状况等，将业务办理和营销推荐有机结合起来，有效触达，高效办理。
下一步，阊门支行将持续大力推广对公到店识别引导服务新模式，以主动有效的沟通挖掘到店对公客户的金融需求，以深厚良好的专业素养满足到店对公客户的金融需求，持续做好网点普惠和结现产品服务转介工作，助力网点竞争力不断提升。