2024年4月19日上午11点10分，一名白衣男子到中国银行茂名官山三路支行办理补换社保卡业务。柜台的经办人员按工作流程请客户出示身份证核实身份，通过系统查询发现其名下自称遗失的中行社保卡于4月16日因电信诈骗被冻结。经办人员马上将相关情况报告网点内控副行长，内控副行长拿起该客户的身份证做进一步核查发现，该名男子名下的账户有多次公安查询记录，与近期一起电信诈骗有关。内控副行长敏捷反应：一边吩咐柜员以补换卡在粤省事上操作更便捷为由请客户到等候区坐着，会有大堂经理指引，一边抓紧时间拨打辖区反诈中心电话，同时知会大堂经理稳住客户等待警察的到来。
警察同志迅速行动，11点30分到达现场，核实客户身份后将该名男子带走做进一步的调查。
中国银行茂名分行提醒广大群众：警惕出借银行卡，不贪便宜不犯法，反诈防骗，你我同行。