新市区支行港湾服务小分队致力于为客户提供优质、便捷的金融服务。本月港湾服务小分队来到了巴州精神卫生中心……
4月初的一天，巴州精神卫生中心的工作人员来到网点，找到网点负责人，简单阐述了他们目前需要给几名“三无”人员发放补助，但是他们的社保卡都到期了，所以来到银行寻求帮助。网点负责人第一时间接待了这名工作人员，并于当天下午带领一名客户经理来到巴州精神卫生中心，上门拍照，指导客户填写办理换卡业务需要的凭证。
巴州精神卫生中心的工作人员于次日来到网点办理换卡业务，但经过更进一步的了解，他们所指的“三无”人员属于无亲属、无收入、无人管理的人员，且工作人员非亲属，所以换卡业务未能顺利办理。同时，网点负责人也与客户重新预约好时间，由巴州精神卫生中心带着三名需要换卡的“三无”人员在网点结束营业之后来到网点并开通专柜办理换卡业务。
次日下午，三名特殊人员在精神卫生中心工作人员的带领下，来到网点顺利办理了换卡业务。
一名工作人员说到，“谢谢你们，他们的补助终于能够按时发放了！”“不用客气，这是我们应该做的，也感谢你们的信任和配合”，网点负责人回应道。
想客户之所想，急客户之所急。新市区支行港湾服务小分队充分诠释了“以客户为中心”的服务理念，有效的满足了特殊客户群体的金融服务需求，在今后的工作中，新市区支行会持之以恒，全力以赴的为客户提供更优质的服务！