4月19日,酒泉分公司班子成员积极响应甘肃公司工作部署,深入一线,分别以“客户、员工、管理者”三重身份,沉浸式开展一次客户消费体验、一次员工操作体验、一次数据分析体验的加管3.0系统“三个一”体验活动,全方位感受数智化转型最新成果。
在加油站现场,班子成员首先以客户身份亲自体验了办理昆仑e享卡、加油、购买非油商品以及开具消费发票全过程。
再次转换身份,成为一线员工,亲手为客户加油、开票,并进行班结操作。
在各自岗位上,班子成员还通过加管3.0网页版,深度体验了系统各个模块功能及其操作流程。
通过此次活动,公司班子成员对加管3.0系统有了更加直观和深入的了解,同时,有效帮助公司管理层更加准确把握客户需求,了解一线员工工作状态,为公司进一步精益管理,提升现场服务水平,改善客户消费体验提供了宝贵经验。