为进一步优化支付服务，提升商户及居民支付便利性，怀化分行组织员工积极开展“零钱包”宣传，主动联系公交公司、医院等大额用现需求单位，提供“定制化零钱包”兑换服务。
通过向大额用现需求单位开展“零钱包”宣传，怀化河西支行、怀化分行营业部分别了解到怀化市公交公司、怀化市中医医院有零钞兑换需求，并积极向客户介绍我行“零钱包”服务模式，经与客户沟通，最终决定采用“定制化零钱包+网点兑换”模式。为提供优质服务，网点柜台按客户资金需求提前备付“定制化零钱包”，客户至网点后，由大堂经理引导客户至“零钱包”兑换绿色通道，确保客户即来即兑。
图1：4月17日怀化市中医医院财务唐女士至营业部柜面兑换“定制化零钱包”
图2：4月15日怀化市公交公司舒总至河西支行柜面兑换“定制化零钱包”
下一步交行怀化分行将围绕“优化支付服务”的目标，继续开展“零钱包”推广活动，助力优化人民币现金使用环境，切实保障人民币现金收付使用“零障碍”。