为切实推进老年人现金服务便利化工作，提升老年人对现金服务的获得感，交通银行淮安分行积极开展“关爱老人零距离 现金服务暖人心”现金服务周活动。
各网点设立零钱包兑换专用窗口，开通绿色通道，窗口张贴“零钱包兑换窗口”标识。
各网点除可受理电话零钞预约外，均已开通手机银行零钞预约功能，网点均及时回复客户预约需求，避免老年客户为了兑换零钞、残损币多次往返。
网点每日营业前均提前准备足量“零钱包”，随时满足老年客户的零钱兑换需求，有效提升柜面零钞兑换效率。
网点安排专人负责、主动询问前来办理业务的老年人，了解兑换零钞、兑换残损币需求，并及时提供相应的指导和服务，对兑零兑残需求量大的老年客户，网点建立了预约服务台账。
网点宣传人员带着“零钱包”来到附近社区面向老年人开展现场宣传，普及人民币知识，讲解人民币作为法定货币的重要性，并为有需求的老年客户现场兑换“零钱包”。
交通银行淮安分行将常态化做好老年客户现金服务工作，持续推进“零钱包”服务工作，切实履行银行社会责任，保护消费者合法权益，营造良好的人民币流通环境。