为全面践行金融为民理念，进一步优化现金使用环境，提升现金服务水平，广发银行济南分行走进商户，加大力度开展“零钱包”兑换服务及宣传工作，让广大客户了解了新型金融工具，切实为公众提供便捷、高效的零钱兑换服务，提升金融服务质效。
广发银行济南分行营业部邻近泉城里，周边门店商户较多，零钞和残损币兑换需求较大，为有效帮助商户们解决“找零难、兑零难”等问题，避免商户们花费大量时间在营业厅等待，广发银行主动下沉服务，组织工作人员深入周边市场、商铺开展上门兑换零钞、残损人民币回收、引导商户签署《不拒收现金承诺书》、张贴支持现金支付标识等活动。
“以前换零钱还要想兑换那些面额，现在直接去兑换个‘零钱包’里面想要的面额都有十分方便。”同时，宣传人员还主动抓住此次宣传契机，向商户普及了拒收人民币现金是违法行为的法律知识，鼓励商户支持“多元支付，现金兜底”的支付环境。
通过开展“零钱包”兑换服务工作，广发银行济南分行持续深化了现金服务便利化专项工作，切实提高公众对人民币法定地位的认识，满足了社会公众的零钱需求，促进了公众与银行的亲密关系，有利于更全面地保障金融消费者合法权益。下一步，广发银行济南分行将持续做好现金服务便利化宣传工作，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。