为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，交通银行山西省分行以全面提升“一老、一外”支付服务体验为宗旨，多措并举推动支付服务再上新台阶。
一、聚焦支付便利化，持续改善外卡受理。
山西省分行积极在酒店、餐饮、医院、商超零售、娱乐、交通等境外人士高频涉及行业开通线下外卡商户受理功能，增设受理外卡POS机具，开通卡种同时包括VISA、MasterCard、AMEX、JCB、DINERS，提升境外人员在晋支付便利水平和支付体验满意度。
二、注重分支联动，持续优化现金服务。
山西省分行严格落实现金网格化管理，针对性开展人民币及反假知识宣传，加大零钞投放力度，全省网点均提供"零钱包"服务，截止目前已发放"零钱包"5035个。长期为医院、公交公司和供水集团等企业提供上门收送款等多项现金便民服务，从根本上解决零钞兑换难，残币存款难等问题，为企业解决后顾之忧。全省自助设备均可受理外卡取现业务，具备外汇资质的网点全部对外提供外币兑换服务，建立外币现钞备付"旗舰网点"，最大限度满足客户对外币提取需求。
三、一站式简易开户，持续提升开户水平。
山西省分行所有营业网点均配置双语版开户指南、服务指南、《税收居民身份声明文件》、《个人人民币银行结算账户管理协议》等，便利外籍客户了解开户流程，满足外籍客户开户需求。根据当地人行下发的省内重点商圈情况，结合我行各网点的地理位置，建立账户服务重点网点20家，配置外语服务人才及外语版智能机具，提升开户便利化水平，确保开户质效。
四、线上线下相结合，持续升级适老化服务。
山西省分行所有营业网点均设置了无障碍通道，提供"绿色通道"或设置弹性柜台，配置老花镜、放大镜、爱心座椅等助老便民服务设施。自助设备界面字体放大，并在"转账""存款"等交易操作步骤中，通过加红或加粗字体、增加风险提示进行反诈强调和提醒。推出手机银行APP关爱版和"买单吧"APP关怀版，推广"云上交行"远程受理业务，将物理网点的"面对面"变为线上银行的"屏对屏""键对键""线连线"，支持老年人足不出户享受便捷金融服务。