耐心收兑残损币 优质服务暖人心

近日，光大银行蚌埠朝阳路支行来了一位衣着朴素行动不便的老人，到柜台询问：“可以兑换烂钱么？”只见那位老年客户颤颤巍巍的从兜里掏出一个塑料袋，打开里面是一团黏在一起的纸币和硬币。

办理业务过程中，柜台工作人员小心地将客户的纸币一张张剥开并对有缺失的部分进行粘贴整理，对硬币进行清理、归类、鉴别，按照残缺、污损人民币兑换标准进行兑换。最终，经过半小时的细致清点和鉴伪，在最大程度上减少客户损失的基础上，帮助客户解决了残损币兑换难题。业务办理好后，客户对光大银行工作人员真诚、高效的服务和专业的业务水平提出表扬，并表示今后还将一如既往支持中国光大银行的业务

 为公众兑换残损币是银行业金融机构的法定义务，折射了金融服务的责任与担当。光大银行蚌埠朝阳路支行将坚定践行金融工作的政治性、人民性，坚持以客户为中心，在传递金融服务温暖的同时，全力提高客户满意度，为广大群众提供更多便利化的现金服务。