为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，2024年4月19号，内江建行营业部作为四川省银行机构老年人支付服务示范性网点，为推进适老服务的开展，联合中国人民银行内江分行和内江市市中区民政局来到内江市市中区老年大学普及金融知识，开展反洗钱反诈骗主题讲座。为到场老年大学学员发放相关折页，讲解反洗钱和电信诈骗的危害以及如何预防风险，为老年客户一对一普及金融风险知识。让老年人以最近的距离，了解真实的案例提高自己的金融安全知识，这是建设银行内江分行营业部适老化服务的具体体现。
“老吾老，以及人之老”。为老年人提供需要的金融服务，并且做好适老化是建设银行内江分行必须践行的责任。随着现代科技的发展，手机银行的不断更新迭代和功能不断的丰富，年轻人能走进网点的机会也越来越少，然而老年群体大多数并不能很快适应电子化的操作流程，来最近的网点是必然的选择。内江建行营业部从三个维度为老年客群提供服务：
1.缓老年人群之“急”，完善设施“助”老
为老年客群提供了无障碍坡道、爱心座椅、老花镜、便民箱、拐杖和轮椅，卫生间配备了马桶，增加了扶手。开设了“适老服务专窗”，为习惯在柜面办业务的老年客户，开通“老年客户快速通道”，设置老年客户专属咨询企业微信。
2. 消老年人群之“愁”，健全机制“惠”老
针对社保卡激活、社保资金发放、养老金领取等老年客户阶段性集中办理业务的情况，灵活安排人力，增开弹性窗口，方便老年客户办理业务。同时，定期组织开展营业网点突发事件应急演练，不断提升网点处置突发事件的能力，妥善应对各类突发事件。
3. 解老年人群之“难”，防范风险“护”老
对于看不清字的老年客群，建行开启了“大字模式”。除了调大了自助设备、智慧柜员机、手机银行等各种设备上面的字号，同时支持非接触式IC卡交易方式，可通过刷脸、手机银行扫码等多种无介质方式办理存取款业务。对于高龄、重病、伤残等行动不便的客户，依据相关规定，坚持特事特办、急事急办的原则，建行内江分行营业部可安排人性化上门服务。
多一份考虑，多一份耐心，多一份理解。让适老化服务体现在经营的方方面面，让老年人真真切切的体会到内江建设营业部对他们的关心和适老化服务带来的便捷。