线上预约新模式,提前取号效率高

边艳冉
创建于2024-04-19
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为进一步优化办事环境、提高服务能力,工行海拉尔东路第二支行积极推进网点业务线上预约服务工作,客户能够体验智能化、便捷化的线上预约服务,大大节省了在网点等候时间,切实提升了客户的满意度。


工行海拉尔东路第二支行积极邀请到店客户参与体验,运用个人手机银行app、微信公众号“中国工商银行客户服务”、微信小程序“工行服务”等多个渠道,进行线上预约取号。客户可以自由选择不同的营业时间段进行预约,预约成功后,客户只需按照预约时间到店即可办理

线上取号可以让客户随时随地在线查询网点排队情况,远程预约取号,减少网点排队等候现象,灵活分流高峰时段客户,合理利用网点资源。

下一步,工行海拉尔东路第二支行将继续探索线上预约服务与网点不同客群之间的业务契合度,针对不同的客户群体,积极引导客户了解线上预约渠道,加大宣传力度,逐步培养客户线上预约习惯,全面提升客户到店办理效率。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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