什么是“零钱包”服务？“零钱包”兑换服务是工商银行在业内首发的零钱兑换特色业务，以保障社会公众零钞使用需求、畅通现金支付渠道为目标，着力打造配置灵活、交付便捷、覆盖广泛的常态化零钱包服务模式，确保现金服务供给，有效发挥“现金兜底”作用。
尚志支行营业网点在窗口科学配置备付现金券别结构，确保每日营业前小面额现金备付充足；每日根据网点客群支付习惯及老年客户使用现金特点，配置充足的特色“零钱包”，快速满足老年客户、商户及外籍来华人员兑换需要。
满足零钱兑换和找零需求：零钱包可以为客户提供零钱包兑换业务，满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求，方便日常生活和商业活动中的零钱使用。
有零钞需求的客户可采取工商银行手机app线上预约、现金中心配送、客户到店领取“零钱包”的模式，提升客户足不出户，随时预约的服务体验，通过快速、高效的现金服务，充分满足客户对现金服务的多样化需求。
下一步，工商银行尚志支行将切实履行国有大行责任担当，积极践行金融工作的政治性、人民性，持续深入开展优化现金支付便利化工作，不断总结经验、探索求变，标准化、多元化的做好老年人、外籍来华人员等重点客户群体服务优化工作，提升现金支付便利性。为金融服务社会民生注入更多的“工行温度”。
