四月中旬，支行加大“零钱包”产品投放力度，长期性、持续性开展此项活动。包括但不限于网点大堂、现金窗口、周围商户等。
截止到4月15日，已累计发放83个“零钱包”。
根据人行对适老化服务提出的要求，支行充分发挥营业网点宣传教育的基础作用，利用大堂客户等待区电子宣传屏滚动播放“防范诈骗口诀”、不宜流通人民币、反假货币、金融消费者权益等信息，加强厅堂涉老金融知识宣讲，切实做好老年客户金融知识普及工作。
同时，支行在营业大厅设立专门的敬老“爱心专座”，在保留传统金融服务的同时，鼓励老年人使用智能设备，对于明确表示不会或不愿意使用智能设备的老年客户直接引导至柜面办理。
为丰富老年客户的精神世界，提供医学、养生、金融、反诈等书籍供老年客户阅读，并有员工向来厅堂办业务的老年客户进行一对一的耐心讲解。
有效提升老年客户在等待业务办理期间的体验感。