为更好的向居民提供优质服务，近日，香大街道香中社区开展“民生热线业务知识培训”活动，全面提高社区工作者的业务能力和责任意识。
活动中，社区主任为大家讲解了民生热线的答复技巧、回复办理程序和注意事项。同时，通过现实例子讲解在办理过程中会出现的一些情况和解决方法。培训现场气氛活跃，参训人员认真听讲，并对自己在工作中遇到的问题进行提问、咨询，达到了相互学习、相互促进的目的。
通过开展此次业务知识培训，不仅提高了社区工作人员的业务素质，还使工作人员清晰透彻地理解民生热线工作相关技巧以及工作流程，为进一步抓好工作打下了坚实基础。