这位独居老人，一直是我们政务服务人员最深的牵挂，近日，在秦苑五路社区便民服务站牵头组织下，社工站、网格员、社区两委、物业水电人员全部加入进来，给老人带来了一次特别的送温暖行动。
由于老人腿脚不便，平时不出门，时常感到孤独，这次，工作人员以自己热情、耐心、细致地服务，对老人进行心理疏导，同步开展上门年审代办服务。交流期间，发现老人的护膝电器出了问题不能用了，物业杨师傅立即帮忙修理，连同家中燃气灶具、天然气、电器插座等一行进行安全检查维护，并叮嘱老人一定要做好日常消防安全防范工作。
老人女儿不在身边，加上身体欠佳，一想到这些，就长吁短叹，充满悲观情绪，工作人员一再嘱咐老人要积极乐观面对生活，可以把社区的工作人员作为自己的亲人，如果有需要随时可以向社区反映，还给老人留下了联系方式。经过一个多小时的谈心交流，老人情绪转变很大，终于露出了笑容，临走时，她激动地说：“感谢社区对我们的关爱，真是麻烦你们了。孩子不在身边，但有你们的关心，像一家人一样，真好！”。