〝太感谢你们了，不辞辛苦的服务，帮了我们家老太太的大忙了。客户激动地说。前几天，客户来到我支行，带着母亲的身份证，想要为其办理激活银行卡的业务。大堂经理了解情况后，得知客户母亲腿疼较严重，无法行动，考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理第一时间随客户前去为客户母亲办理业务。在我行员工的耐心帮助下，客户母亲银行卡顺利激活完成。客户对我行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送到位，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，农行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。