为了给客户提供更便捷的金融服务,优化网点布局结构,全面提升网点价值创造力和综合竞争力,燕都支行结合地域特征,成功打造个性化、生活化特色网点。
燕都支行锚定“服务实体经济主力银行”定位,深化落实一体化转型,倾力打造“农情暖域”服务品牌,把“数字化转型”充分融入到综合服务中,全力提升自身的核心竞争力。
网点大堂设计主体以舒适的环境和更完善功能分区呈现。智能服务区、综合服务区、高柜服务区、营销服务区、便民服务区等功能区错落有致,一应俱全,为客户提供“更贴心、更主动、更周到、更温暖”的金融服务。
集中办公区。打造员工文化墙,进一步加强党员教育阵地建设,发扬“责任至上,勇争第一”的精神,传承三燕古都历史文化,发扬杨根思连的“不相信有完成不了的任务,不相信有克服不了的困难,不相信有战胜不了的敌人”三个不相信精神,营造良好的工作氛围。
营销服务区。利用咨询展示屏滚动播放我行产品宣传片以及重点产品简介,不仅使客户对我行产品信息一目了然,而且免去了客户等待中的焦急情绪。
便民服务区。坚持履行社会责任,用心服务,为小朋友提供儿童椅、扭扭车、玩具,让他们感受快乐,为客户提供涉猎各种领域的各种书籍,让他们等待不枯燥,为户外工作者准备小冰箱、微波炉、热水壶等,提供饮水、热饭、休息等温馨服务,让他们感受家的温暖,真正为客户带来方便,诠释有温度的服务。
立足新起点,燕都支行将继续秉承“客户至上”的服务理念,牢记服务人民群众使命,为客户提供“更贴心、更主动、更周到、更温暖”的服务,全力打造高质量服务强行品牌,以崭新的面貌续力谱新篇
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