为进一步提升鹤壁分行集约化运营生产指标、防范柜面现金业务风险，4月18日晚，渠道与运营管理中心组织开展集约化运营暨柜面现金业务专题培训，近2年入行新员工及对公柜员等40余人参加了此次培训。
会上，分管经理郭向慧就柜面现金假币收缴流程、残损币兑换、未全额清分、完全智能配款等重点监管问题以及操作风险典型案例进行通报；针对近期COS_T指标情况，尤其是近两年新入行的员工对业务认识不够全面的情况，COS_T响应人员乔志颖从COS_T系统的后台处理流程与机制，梳理出较为简便易懂的《COS_T一日流程及注意事项》，并针对日常退票类型、结合图片和案例进行逐一讲解，详细解说了如何规范操作，针对不同场景采取怎样的处理流程，从而减少退票，提升集约化运营整体水平。培训期间还不时就典型问题对柜员进行提问与互动，既活跃了气氛又增强了柜员记忆。
鹤壁分行渠道与运营管理中心将紧扣现金管理工作重点，全面提升我行现金管理水平。不遗余力做好业务指导，固化优势指标，提升短板指标，加强精细化管理，强化风险防控，提升员工业务技能，为鹤壁分行的高质量发展奠定坚实的业务基础。