社会保障卡“我陪群众走流程”调研活动简报

       为优化群众服务体验，提升我省社会保障卡一卡通服务效能。2024年4月18日下午，省社保卡一卡通中心陈大文主任一行人到我县开展社会保障卡“我陪群众走流程”活动调研。调研方式主要以实地走访和工作座谈方式开展。

       首先，陈大文主任一行人实地走访了中国工商银行昌江县支行、海南农信联社和我县社会保障卡一卡通中心服务窗口，充分调研了合作金融机构的跨行换卡流程衔接、医保个账转移等业务流程。

       随后，在座谈会上，陈大文主任听取了我县人社局符钦童局长关于“我陪群众走流程”的汇报，符局长就我县的社保卡发行情况、社保卡场景应用进展情况、社保卡宣传情况和与合作金融机构对接情况进行了重点汇报。

        陈大文主任一行人分别对我县的一卡通社保卡的滞留卡处理、应用场景特别是电子社保卡应用场景推广、各金融机构协调配合等情况进行了详细了解，并征求了我县人社系统关于扩大社保卡使用人群、推广应用场景方面的建议。

       最后，陈大文主任进行总结讲话，充分肯定了我县一卡通中心的工作，并提出了几点要求，一是要持续做好宣传推广好社保卡的便民功能，提高群众的社保卡使用率。二是要持续对接好各合作金融机构，抓好金融机构的服务监管工作，要多为群众，特别是农村地区的群众提供好服务，让群众少跑路，并对发卡制卡要全流程监管，做好应发尽发，对滞留卡片满足条件销毁的要销毁，不能销毁的要做好管理。三是要发挥好主观能动性，拓宽社保卡惠民场景，提高群众的使用体验感。