和静支行周边社区老龄化程度高,有许多老年人在家不方便走动。随着劳动者港湾的进一步推广,周边居民渐渐知道了这个能休息,能喝水,能充电,为民服务的好地方。劳动者港湾在居民耳中名气渐渐变响,也陆续有居民找上我们,希望我们能帮忙上门办理业务。
2024年4月15日上午,一位客户打来电话,询问关于银行卡换卡的业务。经过主管的仔细了解,得知其父亲由于身体原因,无法本人来银行网点办理相关业务。了解到情况后,主管与客户约定于下午对其家人提供上门服务。
根据约定的时间,我们工作人员下午下班赶赴客户家中。上门服务过程中,我们了解到其父亲已经是85岁的高龄,加之身体原因,交流上存在一定的困难,为了配合我们的工作,客户也提前在家等候,老人也在我们的业务提示下积极的配合,最后帮助老人完成了所有的业务。业务结束后,客户点赞我们建行的贴心服务感动不已,不停地向我们工作人员表达感谢。
“劳动者港湾”服务社会大众,为有需要的人送去温暖。随着社会老龄化的加剧,老年客户对银行服务的需求日益增长。他们可能面临行动不便、视力减退等问题,使得到银行办理业务变得困难。建设银行作为人们信赖的金融机构,始终秉承“以客户为中心”的经营理念,广大人民群众提供有热情、有温度、有价值的金融服务,用实际行动诠释金融为民的责任与担当。