一直以来，农业银行全面践行金融工作政治性、人民性，牢记为民初心使命，一手抓主业谋发展，一手抓责任讲担当，用全新理念推进老年人支付服务便利化建设，坚持将“农”情服务送到老年人身边。农行大连西街支行网点一直聚焦“农情服务，天天进步”的主题，坚持以人民为中心的发展思想，积极开展网点“农情服务工程”，升级“农情暖域”网点公益服务品牌，着力为人民群众提供有情怀、有担当、有温度的便捷服务。
农行大连西街支行强化责任担当，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难，针对老弱病残等特殊客群应急需求，建立落实网点特殊服务快速响应机制，为特殊客户群体提供便利化上门服务，将金融为民落到实处。针对行动不便来银行办业务的“银发”一族，西街支行始终关注着老年客群的金融服务需求，提供了优先叫号服务和厅堂服务接待，开通了“绿色通道”等服务机制，优先、快速响应老年服务客户的求助或投诉，积极妥善处理客户诉求。同时，持续做优网点养老金融服务，制定网点建设适老化指引，落实网点硬件设施配置，配备轮椅、老花镜等多项服务设施物品，建设无障碍坡道，持续强化网点适老化服务硬件保障，提高老年客户群体的服务体验感受。为持续升级打造“农情暖域”站点，突出公益属性，将网点服务资源向户外劳动者等社会群体广泛开放共享，通过规范网点户外劳动者服务专区建设，配备桌椅、饮水机、充电器、雨具等设施，让户外劳动者感受到家的温暖。
近期，农行大连分行积极贯彻落实人民银行关于“拒收人民币专项整治工作”会议思想，践行“支付为民”理念，多措并举构建多元化的支付服务体系，为推动打造良好的现金支付环境，积极提高客户支付服务体验，优化支付服务，提升支付便利性，西街支行通过走进街道商铺开展金融知识宣传、零钱包推广等活动，提升现金服务精准度。同时西街支行网点内部通过开设现金服务便民窗口、零钞绿色兑换通道、“零钱包”产品送货上门等措施，根据老年人、小微经济主体等群体个性化需要，提供特色服务，优化现金使用环境，切实维护人民币法定地位，满足了周边公众多元化兑换需求。
未来，农行大连西街支行将持续提升服务质效，优化服务举措，延伸服务触角，全力满足各类客户群体需求，用心、用情服务好每一位客户，致力于做有温度的银行。始终践行金融为民理念，持续深化“农情暖域”网点服务品牌建设，聚焦强化“三农”金融服务、做优普惠金融服务，用心用情用力，不断拓展网点服务功能、丰富网点服务方式、提升网点服务水平，让农业银行的服务更有爱、暖人心。