在我们农行网点每天都有形形色色的客户来办理业务，我们的工作人员也是会尽最大的努力来帮助客户，就在这一天中国农业银行招远玲珑支行迎来了这样一为客户，当时是中午十一点左右，一位步履蹒跚的老奶奶来到我们网点办理业务，在看到网点门口的台阶后，老人停留了一会决定从无障碍通道进入网点。
进入网点以后老人由于行动不便一直扶着网点的设施走路，网点的栾经理在看到老人腿脚不方便后立即向前搀扶着老人到沙发上等待办理业务，由于正直中午太阳热的时候，我们的内勤行长看到老人满头大汗，为老人接来一杯水并询问老人是从哪里来办业务的。
由于老人年龄较大，交谈起来有些困难，我们的内勤行长耐心的询问老人要办理什么业务，在交谈中得知，老人是从两公里以外的村子里徒步走过来的，因为腿脚不好，老奶奶上午九点钟就从家里出发，一直走了两个多小时才到了我们农行网点。内勤行长大为震惊，老奶奶年龄这么大了，走了两个小时来我们农行网点办理业务，心中暗暗决定在老人办完业务后要送老人回家。
取钱的过程中，老人不懂得按密码，大堂经理赶紧上前协助，全程耐心地在旁边指导；由于老人手颤抖动作慢，超时了好几次，客服经理始终报以微笑，不断给予老人安慰和鼓励。在大家的暖心帮助下，老人家顺利办理完毕，对大家再三感谢。业务办理完毕，看着老人吃力地从椅子上站起来的样子，大家无不动容，我们不忍心看着老人家步履蹒跚地重走一遍来时的路，我们不敢想象老人家佝偻着身子艰难前行仿佛风一吹就能倒的样子。内勤行长当即放下手头的工作，立刻冲出营业室，叫住了老人家“大姨，您腿脚不方便，我开车送您回家吧！”
老奶奶说：这怎么好意思，我来你们这里办业务，你们这么照顾我，我已经很不好意思了，怎么还能让你们送我回去，太麻烦了，我走回去一会就到家了，你们呀去忙就行了不用管我，你们不送我回家给我提供这么好的服务比送我回家我都高兴。但是我们的内勤行长还是放心不下于是提前到网点门口发动车等待老奶奶出网点，在工作人员的搀扶下老奶奶走出网点看到等待的内勤行长，开心的说我今天真是遇到好人了，太谢谢你们了。
将老奶奶送回家后，老奶奶兴冲冲的向我们介绍他种的花，院子里的菜，还要送给我们一些，老奶奶说要不是你们我今天下午得太阳落山才能到家呢，你们农行真是给老百姓办实事的好银行，太感谢你们了！
两公里的路对于我们而言可能是很近，但是对于老奶奶来说两公里的往返那可能就是一天的时间。中国农业银行致力于打造成为齐鲁百姓口碑银行，为客户提供优质的业务服务仅仅只是开始，我们会以更加热情的服务来回馈给我们的客户，农情暖域，不只是说说而已！