2024年4月17日—18日，省行运行管理部马珂副总经理、吴艳老师、张伟峰老师一行赴榆林分行开展业务运营风险管理工作督导。
为帮助网点进一步提升运营工作质效，规范业务开展，确保各项制度有效落地执行，切实提升运营条线风险管理水平，17日班后，省行督导组就运营风险管理工作开展业务培训。此次培训采取“现场+视频”方式，各支行运营主管、客服经理、运行管理部相关人员共计50余人参加。
榆林分行赵平副行长主持开班仪式，省行马珂副总经理出席并进行了讲话。
本次培训由省行风控中心张伟峰老师授课。张老师从风控考核体系、智能风控系统操作及重点风险领域三个方面，围绕风险防范要点、监管罚点、风险管理面临的新形势、新要求，深入浅出地进行讲解指导。为运营主管的风险管理工作指明了方向。
18日上午，督导组一行与运行管理部人员进行了座谈。会上马珂副总经理对榆林分行一季度运营风险考核结果进行了通报，指出分行内部风险管控所面临的严峻形势及相关风险事件对分行内部风险冲击产生的重大影响。吴艳老师对运营队伍履职方面存在的薄弱环节进行了详细分析并给出管理建议。最后，马珂副总经理对榆林分行运行工作精细化管理提出指导意见：一是强化运行管理部本级履职管理，提升履职质效；二是盯紧高频薄弱网点，加强高频风险事件专项治理及D、E类网点的专项帮扶；三是盯紧案防薄弱环节，关注“飞号飞密”准风险事件频发行为，加强网点合规教育。盯紧代客操作、岗位制衡等案防重点，加大管理力度，守好安全运营底线；四是强化专业协同治理，以融安e核系统数据为抓手，盯紧尽调超时、内部户超期挂账等重点领域，纵向推动网点规范账务处理；五是强化专业队伍建设，结合基层一线绩优网点激励方案和省行星级运营主管评定，持续完善落实本行队伍激励机制；六是强化问题长效整改，结合内控案防及监管要求，持续针对本专业薄弱环节堵塞漏洞，举一反三，减少屡查屡犯问题，落实好长效整改机制。
最后，赵平副行长对马珂副总经理一行对榆林分行运管工作的指导和支持表示感谢。他表示，省行老师的工作指导为榆林分行下阶段运营风险管理工作厘清了思路，指明了方向，运管部全体要认真领悟要旨，抓好风险管理各项重点工作的落地落实。
榆林分行将以此次督导为契机，全面梳理本行风险管理漏洞，强化风险管理的主动性和前瞻性，增强预判风险、管控风险和化解风险的能力，扎实推进运营风险管控水平稳步提升。