这天麟苑支行刚开门就来了这样一位客户，他带着他的妻子急冲冲的来到网点，告诉大堂经理自己的农行卡让骗子转走了好多钱，他昨天紧急把自己的卡密码给锁定，让大堂经理赶快帮助自己解决一下。大堂经理先安抚客户情绪，让客户把事情的来龙去脉讲清楚，好快速解决问题。
客户说自己的手机昨天来了一个电话，是自己还在念小学的女儿接听的，小孩正在玩手机，电话的对面引导小孩子在大人的手机上操作，绑定支付宝、开通数字钱包、输入验证码……年幼的孩子不能分辨真假，跟着电话对面的指引一顿操作。当客户发现问题时，卡里已经被转走一万多块钱，当即决定报警求助，警察接听后让先到银行来查询情况以及对手信息。客户便一大早来到网点寻求帮助，内勤行长武燕霞听闻此事立即协助查询。
这样的案例每天都在上演，麟苑支行近期最常见的案例便是某类保险。好几位老年人跑到银行反应说卡里自动扣费，网点大堂经理查询明细后发现是购买了保险的自动扣款，问询客户纷纷反映从未购买过此类保险产品。网点的工作人员上网查询后，发现好多是老年人点进去陌生链接，订购免费的百万医疗险，但此类产品第一个月是免费，此后每个月都会自动扣款，老年人不懂网络套路，白白损失了很多钱。在网点人员的帮助下，成功帮助老人退保，追回损失。在帮助客户成功挽回损失的过程中，更让工作人员意识到宣传预防网络诈骗的必要性，反诈宣传不仅仅是一句口号，更要渗透进我们日常的工作生活中，更多的人宣传和普及，就会有更多的人避免和预防。
网络诈骗手段层出不穷，需要我们保护个人信息、提高警惕、注意电话号码、不随意点击链接、建立安全意识以及及时报警，减少受到电信诈骗的风险。