根据总分行《关于做好零钞服务工作的通知》，为持续优化现金使用环境，提升零钞服务质量，做好零钱包服务工作。武昌支行积极行动，经过前期充分沟通，由武昌支行组织宣传小分队，于4月18日前往日常交易量很大的中南医院进行宣传活动。
为了不影响中南医院员工的正常工作，也为了排队缴费的病人及家属快速办理业务。武昌支行小分队分为两组，在医院收费窗口闲时向院方宣传，在窗口忙时向病人及家属宣传。
医院收费窗口员工和等待缴费的人员，都对零钱包这一便民措施表示欢迎。在宣传过程中，正好遇到使用现金的缴费人员，因找零遇到困难，正堵在窗口。武昌支行小分队立即送上零钱包，快速解决了这一问题。
后续的工作中，武昌支行将继续做好支付结算便利化宣传工作，为有需要的客户提供兑换零钞的便利，切实做好客户服务工作。